客户服务系列
1.接听/接收客户来电或线上需求，为客户提供物流服务咨询、订单查询、工单处理、索赔退款等服务问题处理，保障客户的全链路问题解决；跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；并在过程中，能够快速正确识别客户问题及客户的最终诉求，并提供高效的沟通及良好的服务体验给客户。
1.中专或以上学历，6个月以上客户服务经验为佳； 2.具备良好的中文读写能力、逻辑思维能力和同理心； 3.良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容； 4.较强的客户服务意识，具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图； 5.适应倒班工作 6.有很好的团队意识，懂得协作